En Cleaning Shop® buscamos que esté satisfecho con su compra, por lo tanto, si su producto no coincide con las características publicadas, recibió un producto diferente, incompleto, o con algún defecto de fabricación, podrá solicitar la devolución o cambio del mismo.

Le pedimos por favor nos envíe un correo a (atencionaclientes@cleanshop.com.mx) a más tardar 5 días después de recibida tu compra para iniciar el trámite y coordinar la recolección.

El producto deberá ser devuelto en su empaque original y deberá venir sin muestras de uso.

Los productos que no estén de acuerdo con el pedido, estén incompletos, presenten defectos de fabricación, fallas en su funcionamiento, o que hayan sufrido algún daño durante el transporte, serán reemplazados sin ningún cargo adicional, siempre y cuando sea notificado a nuestro centro de atención a clientes en el plazo establecido.

Las devoluciones fuera del plazo, con evidencias de uso, o con falta de piezas o componentes no podrán ser aceptadas.

El reembolso o cambio se realizará por el valor total del producto, o productos devueltos, por medio de la misma forma de pago elegida en el proceso de compra.

El tiempo del reembolso dependerá de cada método de pago con el que se haya realizado la compra; Transferencia bancaria; 1 a 2 días, PayPal; de 3 a 5 días, y 12 a 15 días en el caso de tarjetas de debido o crédito.  Este tiempo comienza a partir del día en que recibamos el producto en nuestro centro de Distribución.